“對你尊重的人，第一反應該是理解和安慰。這點，全車人只有麗江地接做到了。”
何歡點點頭。感覺更加對不起麗江地接了。也許真的是同行更加相互理解吧。
“帶團這么多年，各種各樣的團，游客都是這樣，你讓他們高興的時候他們拿你當親人。但你有一點沒做好，你前面做的一切他們就像眼瞎了一樣，瞬間看不見。”
“甚至很多游客覺得是自己在請導游吃喝玩樂。因為你是免費吃住玩嘛，所以他就像施舍者一樣。
拜托！導游的吃住是旅行社簽下來的協議好嗎！不是吃住的游客的！而且不帶他們，我寧愿在家躺著。”
何歡笑了，大師姐這次就是哪個景點都沒去，能不去就不去。像他這么喜歡玩的導游確實少。
“游客根本認識不到你跟著他們是在為他們服務，保障他們的行程順利，隨時注意他們的安全。根本沒精力玩。所以……唉，看透了你就不會喜歡游客的。”
“而獲得游客的喜歡，嘴甜點辦事麻利點，都不難。難的是獲得游客的尊重。哪怕你沒做到，但他能體諒你，幫助你。
遇到問題，能意識到現在大家是一個集體，一起想辦法。而不是因為你是導游把一切麻煩扔給你一個人處理，他就像個巨嬰一樣站在旁邊哇哇叫。”
何歡默然。
“這么多年我就從來沒有遇到過能意識到旅行團在行程之中是一個集體的游客。他們總是各自為陣，只關注自己的利益，你天天都在處理游客之間的矛盾，還有其他矛盾，還不落好。”
大師姐拿起他的行程單，“你這次就是全國各地的，到時候你就可以見識到游客有多么精彩了。”
何歡無語。大師姐嘴里的褒義詞還能正常使用嗎？
“你不要想著我服務好他們就行，事實上這種互不認識的團，車上搶座位都能打起來。”
何歡捂臉，不會吧？
“所以你不可能讓每一個人都滿意。想用對他們好來打動他們，你會很累，很失望。真正的喜歡是你沒有那么好，他也能理解，不抹去你好的地方。”
“大師姐，你說的這應該是愛吧？”
“唉。”大師姐道，“總之，你要自己接團了，你要知道的就是不要對游客期望太高，只把他們當人生中的過客，不要想著做朋友。
這樣他們怎么對你你也不會太難受。刪游客的照片，這種行為多么孩子氣呀！”
何歡不好意思地笑了。
“不去送團，不理游客，這好在是跟團。要是你自己獨立帶團，你會被投訴死！”
何歡捂臉，“我會注意的，我會控制情緒的。”
“你還是太嫩呀！看透了，對他們的贊揚也好辱罵也好，你都不會太激動的。因為他們的贊揚和辱罵，往往是站在自己的立場，瞬息萬變。
而且你也不會輕易喜歡那些，因為你對她好哄她開心，就向你表白的女孩子。這種女孩子膚淺而自私！一般都是作精！”
何歡哭笑不得地點點頭，“我明白了。”
大師姐這個女人這么成熟，這么理智，才二十六歲，真的是這行催人老嗎？老的是心態！
吃完飯，何歡在大師姐的幫助下看行程單，準備接團資料。看來是因為他這次帶的團都是年輕人，也有年輕姑娘，大師姐怕他給人騙了。
何歡抬頭看看大師姐，真希望大師姐幸福呀！