“也許吧，幫我準備好衣服，時間差不多到了，我待會兒要去一趟公司……”
前幾天在紐約，和帝國大廈聯合公司的一幫股東們認識了，花旗銀行已經同意為這家公司提供六千萬美元貸款，用于樓盤的開發，以及維持公司正常運營。
最近這段時間以來，說忙挺忙，說清閑其實也沒什么重要的事情，唯一讓蘇木頭疼的只有Penguin公司，曰本夏普公司提供了存在問題的電腦屏幕，近幾天陸陸續續接到報告，出問題的電腦屏幕足有上千塊。
剛售出的Dream2新款企鵝電腦又被召回，一定程度上影響到了銷量，代理商、銷售商、以及顧客們的意見都挺大，蘇木有苦說不出，并不準備打掉牙往肚子里咽，夏普公司就成了出氣筒。
產品爆出質量問題后，夏普公司市值下挫，包括Penguin在內的采購夏普屏幕的電腦制造商也不好過。
IBM公司輕描淡寫，只是承諾更換屏幕，其他公司也宣布召回，都不如蘇木有誠意，顧客們當然有意見，但沒有原先預料中大，只是處理起來比較麻煩，浪費不少時間和精力。
生產屏幕的夏普公司需要對此負責，這時候蘇木就是在趕去和夏普公司派來的代表見面，地點安排在位于門洛帕克沙丘路的公司總部。
Penguin公司自從開始生產電腦以來，一直在采用夏普產品，屬于老客戶了，采購量不算高，卻也不少，去年貿易金額高達兩千多萬美元，今年和去年同期相比有所增加。
蘇木認識那位名叫山下角榮的代表，每次有新產品問世，都會帶來推銷給企鵝公司，隔著一層玻璃，布萊克詢問他說：“你準備索要多少賠償？”
“見機行事吧，我得先試探出他們的心理底線……”
推開門走進小會議室，蘇木沒跟幾位曰本人打招呼，一上來就臉色難看地興師問罪：“我相信你們夏普的產品品質，這次真的把我坑慘了，我們公司的新產品剛上市，卻不得不全部召回！”
最近沒少被罵，山下角榮表情尷尬，臉皮足夠厚，做銷售的臉皮不夠厚哪里行，瞬間彎腰鞠躬道歉：“非常抱歉！這是我們公司研發部的失誤，已經在抓緊時間彌補產品缺陷，所有的損失我們公司會賠償給你！”
他鞠躬道歉，另外兩位曰本人也跟著站起身，外面有企鵝員工路過，停下腳步張望，不明白發生了什么，于是布萊克將百葉窗給合了起來。
“這已經不是損失的問題，我們公司因為你們的失誤，錯過了跟其他公司競爭的黃金時間！你應該知道，我的產品無法銷售，客戶就去買其他公司的產品！”
一半真生氣，一半裝模作樣，事故已經發生，需要考慮的是如何爭取最大利益，從夏普公司獲得賠償。
蘇木見他們又彎腰鞠躬道歉，一屁股坐在椅子上，吐了口氣，放緩聲音：“其他同行的負責人們都很生氣，松下公司派人來聯系過我們，飛利浦也讓我們采購它的產品，現在告訴我，你們能給出怎樣的賠償……”