“公關部呢一點動作都沒有給我撤熱搜啊！”
杰克馬氣的破口大罵。
公關部經理卻有些無奈：
“董事長，新浪微博的熱搜已經第一時間撤了下來，但是騰訊微博、搜狐微博、網易微博的熱搜，還都在掛著。”
杰克馬沉默了：“……”
“還有抖音熱搜，美柚熱搜，貼吧熱搜，也都掛著，不是咱們的平臺，撤都撤不動啊！”
杰克馬臉都綠了：“……”
騰訊微博肯定撤不動，甚至杰克馬都懷疑這事就是鵝廠搞的！
至于抖音、美柚，那也撤不掉，都是星逸科技的，宿敵。
貼吧同樣撤不掉，見阿里出事，百度恨不得載歌載舞，怎么可能幫著阿里撤熱搜
絕不可能！
“倒是搜狐微博和網易微博的熱搜，有希望撤下，但是對方要價不低……”
公關部經理無奈道，這種局面，他也束手無策。
誰讓阿里四處樹敵，現在好了吧四面楚歌！
“算了，唉！其他大平臺撤不下來，這兩個小平臺的熱搜，即便撤下來也意義不大。”
杰克馬擺了擺手，只覺得心累。
接著忍不住道：“查了嗎誰做的這事早不爆晚不爆，剛好在618最關鍵的時期爆出，讓我們損失慘重，這事絕不正常！”
副總裁點點頭：“肯定不正常，不過暫時還沒查出是誰。”
公關部經理卻是忍不住道：“會不會是星逸科技干的咱們和他們的關系一向不好。”
杰克馬想了想，搖了搖頭：“星逸科技的可能性不大，他們現在還沒有綜合性電商，他們出手了，占便宜的也是京東和qq網購、亞馬遜，完全是給他人做嫁衣，可能性不大。王逸從來沒有給他人做嫁衣的習慣。”
副總裁也道：“更主要的，淘寶上成交金額最多的品牌就是星逸科技，如今爆出這事，用戶都退貨，星逸科技也損失很大，他們犯不著殺敵一千自損八百啊！”
公關部經理恍然大悟：“也是，那估計是京東，或者鵝廠了！”
杰克馬點點頭：“很有可能，618電商大戰，咱們淘寶出事，用戶和訂單都流向京東和qq網購，他們得利最多。大概率是其中一家干的！”
“尤其是剛上市的京東，太可能了！”
副總裁深以為然：“沒錯，咱們阿里一出事，京東增速最猛，他們不僅賺大錢，連股價都得漲不少。”
“是啊，市值都得暴漲，越看越像他們干的！”杰克馬怒不可遏：“這個小赤佬，真是可惡啊！”
另一位副總裁莫易也嘆了口氣：
“現在說這些，已經晚了。報復的事情，也得以后再說。現在唯一的辦法是如何危機公關，徹底解決這一問題。如今正值618大戰的關鍵時期，必須盡快解決。否則用戶大量退單，咱們阿里都得損失慘重！不只是營收利潤，還是用戶，都會大量流失，涌向其他平臺！”
杰克馬面色凝重起來：“有道理，如何危機公關，大家都有什么想法”
莫易率先開口：“解鈴還須系鈴人。既然是淘寶廣告的事，那還是得先減少咱們在微博打的廣告。并公開聲明，對外道歉。”
杰克馬皺了皺眉，一旦如此，那相當于阿里低頭認錯了！
阿里就不要面子的
公關部經理也是面色大變：“減少廣告可以，但是道歉不行，否則咱們阿里的品牌形象，都得受影響。”
莫易嘆了口氣：“這種局面之下，咱們已經被用戶抵制，淘寶已經被很多用戶大量卸載，大量退貨！你不道歉，不認錯，繼續和用戶對著干，是想著讓剩下的用戶也大量退貨甚至卸載淘寶”
“這……”公關部經理無言以對。
莫易繼續道：“相反，我們只有低頭認錯，才能穩住用戶，留住用戶，才能讓用戶不再繼續卸載淘寶，繼續取消訂單。若是不低頭，用戶根本不答應，只會繼續抵制我們！若是平時也就罷了，咱們能和用戶耗著，可現在是618！這兩天訂單太多了啊，咱們耗不起！”
杰克馬面色微變，卻只能點點頭：“莫總裁言之有理。否則別說用戶不答應了，估計新浪和老曹，都得翻臉了！這一次受影響的，可不只是阿里，還有新浪微博。淘寶廣告撤一些吧，低頭認錯的文案也得準備。”
“是！”
“具體如何操作，莫總裁，你可有想法”杰克馬看向莫易。
莫易點點頭：“有一點。在我們低頭認錯的時候，也不能直接認錯，可以找個人背鍋。就說和微博接洽的人是個臨時工，業務不熟練，出了岔子，導致淘寶廣告過多，不是咱們淘寶的本意。”
杰馬克心情好了起來：“這個臨時工，用得好！就這么辦。”
另一位副總裁也開口道：