賈老板有點火大。
他們的樂視電視，就是典型的網絡品牌。
至于說售后服務中心？
壓根沒有！
只能找外包。
但外包沒有經過專業的培訓，那素質和效率，就一言難盡了。
王逸前世就曾經歷過。
海爾、海信這些企業，都有自己的售后服務。
比如海爾的子公司日日順，海信的子公司賽維，專門負責自己的售后服務，以及承接友商的外包服務。
這種子公司直屬售后，監管嚴格，服務還算到位，不管是付費維修還是免費維修，搗鼓兩個小時，也給你找出問題修好。
但是某些電器品牌的售后都是外包的，那監管起來就難了。服務也純屬為了賺錢，怎么貴，怎么來。
能換件的，絕不維修。能換大件的，絕不換小件。
不求服務到家，只求大肆收割。
前世，王逸家的智能油煙機用了三年，擋板不能正常開啟，算是通病，網上一搜一大堆。
王逸打了售后電話，上門維修。
售后來了一看，機子都不拆，直接一句“哥，你這是推桿電機壞了，需要換推桿電機！”
王逸就問：“那推桿電機多少錢？”
“你這出保了，推桿電機要240元，得廠家訂貨，三四天到貨，一周內修好。”
“那維修費呢？”
“維修費200，總共440！”
王逸人都麻了，一個新的油煙機才大幾百塊，三年舊油煙機修一下就要440，完全不劃算。
畢竟修好這里，搞不好沒多久，其他地方又壞了！
王逸果斷放棄，本以為這就完了？
師傅微微一笑：“的確不值得修了，不如買新的。哥，上門費50！”
什么都沒修，進門看了一眼，前后不到五分鐘，就50元。
王逸也懶得多說，只能慶幸住在市區，要是在郊區，上門費就得100多。
王逸都想問問對方要不要人，不用修，光上門費都賺大了。
問題是這種外包的售后，都是附近的，沒多少通勤成本，純屬為了收割。
隨后，王逸打算賣了舊油煙機，買新的。
結果一問，人家直說舊油煙機沒有價值，免費幫你回收。
最后一千多的油煙機，用了三年，以舊換新補貼了50元。
新來的安裝師傅是海信的，一聽這事，笑說：
“他們就是不負責任，懶得給你修。推桿電機更換成本高，不值得。但可以把推桿電機線斷開，不用推桿電機就是。最多擋板無法關閉，不影響正常使用。要是我，50塊錢給你搞定！”
王逸一聽，這真是個辦法，畢竟很多油煙機根本沒有擋板……
但可惜，舊的油煙機已經被以舊換新的收走了……
外包的售后當然不會這么說，巴不得賺440，或者直接賺50上門費就走。
完全沒必要再把油煙機給你卸開，修好……
從那之后，王逸就明白，大家電還是有保障的巨頭靠譜。
至于新興品牌，就當做一次性用品，壞了直接換，別期待什么售后，不存在的。
至于后續再買，也只買該品牌的小產品，大件很難再考慮。
也正是因此，星逸科技的定位就是做品牌，做售后，做物流！
王逸要做的是長久的中高端生意，不是沒售后的低端玩意。
只有靠譜的質量和優質的售后，才能做高端，賣溢價。
至于網絡品牌，也就價格低，別的啥也不是。
畢竟連售后都做不好，還想做高端，無異于癡人說夢。
王逸繼續道：“星逸科技不是網絡品牌。我們的售后服務是最專業的，最靠譜的。”