這件事的始末其實非常簡單。
楊沐桐有一張這個商場的會員卡,是幾年前去京市玩的時候，小嬸方瑩給她辦的，后來發現這家商場再容城也有,而且還挺多東西買，就一直用了下來。
除了她自己會用這張卡，有時候楊微過來這邊消費，也會用這張卡。
會員卡分好幾個等級，今年因為使用的次數比較多,特別是楊微把自己的電子產品從藍牙耳機到電腦全都更換了一次,前不久楊沐桐就收到信息，說她還差五千升白金卡，升級完可以在生日月領到五百塊的福利，想想十二月恰好是她生日月,又是年底，累計的消費額到了明年一月一號就清空,于是她問了同事，把會員卡借出去，迅速升級。
結果客服卻說“您的會員卡不是在我們商場辦的，所以您在我們這邊無法享受白金權益。”
楊沐桐大為震驚,以她的消費能力，她確實是第一次能升道白金卡,不知道商場具體怎么操作的，但是她閱讀沒有障礙，很確定自己在升級會員卡的時候,沒有看到有這條規定。
于是她提出疑問“你們的條款里明明只寫著年度消費滿十萬就可以了,沒有其他要求,如果真的有你說的這條條款,為什么不寫清楚”
咨詢臺接待她的客服解釋，這是每個地區的商場自己的規定，她不是這邊的開卡用戶，當然不會知道這個規定，說她對應的是京市那邊的條款，云云。
這個理由聽起來就不對勁，可是楊沐桐一時又想不到怎么回答，只好去看陳葉。
她當然是希望陳葉能幫她反駁對方，但沒料到陳葉如今一心想讓她性格變得果斷和強硬些，不僅不幫她，還問她想怎么解決。
見她猶豫不決，又道“不管你打算怎么做，我都支持你。”
于是她沉默了一下，仰頭問道“真的你會怎么支持我”
一副我一定要問清楚才能做決定的謹慎樣子，陳葉一時失笑，故意低聲跟她咬耳朵“如果你打算做掉他，我會給你打掃現場。”
楊沐桐“”就五百塊，倒也不必這么狠。
不過說起來五百挺多的了，以他們醫院一個夜班一百夜班費的標準去算，這五百塊的餐飲券，就是她的五個大夜班。
想想五個夜班加起來她得多忙多累，頓時就覺得，這五百塊不能放過，是自己的權益，就一定要積極維護
決定好以后，她再度向客服發問“既然你這么說，那為什么你們公眾號上沒有相關條款，甚至還羅列了國內所有的商場地址，說全國可用”
為了證明自己沒說假話，她還特地找到公眾號的推送文章，里面確實說了會員權益在全部門店都可以用。
“難道容城的門店就比京市的高貴還是說你們不屬于這個集團”楊沐桐越質問越冷靜，“而且是你們給我發的短信，誘導我去消費那五千，結果我消費完了，你告訴我因為我不是在你這開的卡，所以會員權益不能用，這是不是故意耍我還是說店大就可以欺客”
她的條理還是清晰的，陳葉抱著胳膊靠在咨詢臺看著她，目光里摻雜著一抹滿意和欣慰的情緒，點點頭以示贊同。
客服被她質問，臉上露出更加嚴肅的表情，語氣也變得生硬起來，一口咬定他們就是有這條規定，在哪里開卡就在哪里使用會員權益。
陳葉掃了他一眼，目光淡淡的，看不出什么情緒來。