“方法其實很簡單，以人為本！”
“以人為本？”長孫無忌和魏征眼神灼灼的看向秦壽。
秦壽繼續說道：“咱們賣的不僅是糧食，更是一種服務，是一種態度。”
“但凡進入咱們店，你會發現咱們店里面的伙計們從來都是笑著的，讓每一個來咱們店里面的人都感覺自己像是回到自己家一樣。”
“長安開糧店的那么多，價格和產品是一方面，但是在價格相當的時候，哪家伙計的態度好，客人就更愿意光顧，同樣是花錢，客人肯定是選擇更舒心的那家不是？”
“我們想客人之所想，客人之所急，用心去服務，讓客人在購買東西的時候是高興的，愉悅的，你說他們下次會不來嗎？”
魏征和長孫無忌陷入沉思。
半晌，深以為然的點頭。
服務！
這一點太新穎了。
長孫渙愣愣的問道：“這么簡單就能賺到錢？那豈不是他們誰都能做到？”
“不，他們做不到......”秦壽搖搖手指頭，說道：“因為即便他們學，也只能學到表象，根本學不到靈魂。”
秦壽將一塌紙放在他們面前。
“這是？”
倆人看向那厚厚的一疊紙張
長孫無忌念道：
“‘本心’糧店的企業文化？企業使命？......”
他僅僅念了幾句就不念了，太多了，洋洋灑灑，竟然寫了數十頁。
“這講的什么東西？”
看著老姨父和老舅的樣子，秦壽不由撓頭：“怎么和你們說呢？這是我們‘本心’糧店的架構和企業文化，能不能聽懂？”
長孫無忌三人一副洗耳恭聽的模樣。
秦壽想了想，說道：“企業文化的作用，簡單的來說，就是咱們得看的長遠，如果沒有未來發展的方向，無異于在大海中毫無目標的航行。有了這樣的結構，我們就會對咱們糧店的發展有了清晰的認識和方向。”
“‘本心’糧店的使命：為滿足顧客的滿意和需求而努力。講的是每一個‘本心’糧店人的使命......”
“再說咱們‘本心’糧店的愿景：服務的‘本心’，顧客的‘本心’，大唐的‘本心’。有了愿景我們就有了立場和信仰......”
“‘本心’糧店的核心價值觀：誠實守信，成就顧客，就是成就自己。這使得員工的思想能和企業的要求高度一致......”
“.....”
“總之，就是建立一個文化體系，讓員工們有使命感，責任感，榮譽感，成就感......”
秦壽繼續說道：“還有要注重品牌計劃的建立......”
一套企業文化講下來，說的魏征和長孫無忌一愣一愣的。
半晌，看著老舅和老姨夫苦思迷茫的神情，秦壽只好無奈的說道：“其實就是給員工認同感。”
“認同感？”
秦壽輕笑道：“對，沒錯，咱們就說那些士族子弟為什么那么想當官，還不是想獲得認同感？同樣，咱們員工們也需要認同感。”
“每個人活著都是需要認同的，每個人都需要一個精神歸宿，就像那幫士子掛在嘴邊的那句：窮則獨善其身，達則兼濟天下。”
嘶！
長孫無忌和魏征內心極為的震撼。
這些話恍若驚雷一般扣在了他們的頭上，心頭有無限的思緒在翻騰，在雀躍，又在迷茫.....
長孫無忌和魏征對視了一眼。
彼此的驚駭赫然在目，心中的震驚無以復加。
長孫渙的臉更是呆了，手里的筷子啥時候掉落在了地上的，他都不知道。
高手！
這才是真正的高手。
不過是經營一家糧店，這尼瑪竟然講出了這么多的道理？
......
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